Правила возврата билетов

Правила возврата билетов указаны в пункте 6 публичной оферты.

Для оформление возврата необходимо на адрес supp@biletovmir.ru прислать заявления в свободной форме. К письму необходимо прикрепить оригинал электронного билета, который был выслан на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

В некоторых случаях организатор требует письменного заявления на возврат. В данной ситуации заявление на возврат будет отправлено Вам ответным письмом.

Срок рассмотрения заявления о возврате 5 рабочих дней. После получение положительного ответа деньги будут возвращены в течении 3 банковских дней на карту, с которой была совершена покупка.

В каком случае в возврате будет отказано:

  1. Да начала мероприятия менее 3 дней.
  2. К письму не был прикреплен электронный билет.
  3. Заявление на возврат было отправлено с неподтвержденного адреса электронной почты.

Условия возврата согласно Федеральному закону N 193-ФЗ от 18.07.2019:

  1. Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия сумма возврата составит 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  2. Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия сумма возврата составит 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  3. Менее чем за 3 в возврате будет отказано.

Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.